Términos y Condiciones – YETKA DEL ECUADOR CÍA. LTDA.

1. Definiciones y aceptación

2. Datos de la empresa

3. Objeto

4. Registro, contratos y comercio electrónico

• Las compras mediante el sitio constituyen un contrato de compraventa celebrado electrónicamente con validez legal.
• Usted se compromete a suministrar datos verídicos en el registro/compra (nombre, dirección, contacto, etc.).
• YETKA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio y se aplicarán a compras posteriores.

5. Precios y pago

• Todos los precios se muestran en dólares (USD) u otra moneda vigente en Ecuador.
• YETKA se reserva el derecho de cambiar precios sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
• El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en tienda. La transacción se considera aceptada cuando se aprueba el pago y se confirma la orden.

6. Envíos y entrega

• YETKA realiza envíos a todo Ecuador. El costo y plazo dependen de la ubicación y se detallan antes del pago.
• El plazo estimado de entrega se informará tras la confirmación del pago.
• El cliente debe verificar que la dirección de entrega sea correcta; errores pueden generar costos extra.

7. Garantía y calidad

• Los productos YETKA cuentan con garantía contra defectos de fabricación, bajo condiciones normales de uso, por un periodo mínimo de 30 días desde la entrega.
• La garantía cubre defectos estructurales, corrosión prematura o fallos de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, golpes, desgaste por uso o natural.
• En caso de defecto, el cliente debe contactarse de inmediato con YETKA, describir el problema y adjuntar evidencia. YETKA evaluará y decidirá si procede reparación, cambio o sustitución.

8. Política de Devoluciones y Cambios

8.1 ¿Cuándo aplica?

• El producto llega con defecto de fábrica o daños evidentes al recibirlo.
• Se entregó un producto distinto al solicitado.

8.2 Plazo para solicitar devolución/cambio

8.3 Condiciones para devolución

• Producto en perfecto estado, sin uso, con empaque original, etiquetas intactas y sin señales de instalación o manipulación.
• Debe incluir comprobante de compra (orden, factura, guía de despacho).
• Debe enviarse según instrucciones de YETKA (revisión técnica o física).

8.4 Costos de devolución

• Si la devolución es por defecto de fábrica o error de YETKA, los costos de envío para devolución/cambio son asumidos por YETKA.
• Si la devolución es por error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

8.5 Proceso

1. Enviar solicitud a servicio.cliente@yetka.ec o al teléfono +593 98 696 3548 indicando número de orden, producto, motivo y fotos si aplica.
2. Esperar validación por parte de YETKA.
3. Si procede, devolver el producto según indicaciones.
4. Tras verificación, se aprobará reembolso o reemplazo.

8.6 Reembolso

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original, una vez verificada la devolución.
• No se reembolsa el costo de envío original, salvo defecto de fábrica o error de YETKA.

8.7 Excepciones

• Productos con señales de uso o instalación.
• Productos personalizados o modificados.
• Repuestos consumibles (sin defecto de fábrica).
• Daños por mal uso, instalación incorrecta o mantenimiento inapropiado.

9. Responsabilidades y limitaciones

• YETKA no se responsabiliza por daños derivados de uso inadecuado, instalación incorrecta, mantenimiento deficiente o modificaciones por parte del cliente.
• El cliente reconoce la validez legal del contrato de compraventa electrónico.
• YETKA puede suspender o cancelar pedidos si detecta riesgo de fraude, datos incorrectos o incumplimiento en pago o verificación.

10. Propiedad intelectual

11. Ley aplicable y jurisdicción

12. Contacto